מדיניות פרטיות

1. מבוא

ד.ז מולטיטסט ("החברה", "אנחנו", "שלנו") מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע שאתה מספק לנו דרך האתר או בעת קבלת שירותים במוסך.

2. המידע שאנו אוספים

אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

מידע שאתה מספק לנו:

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דואר אלקטרוני
• פרטי הרכב (יצרן, דגם, מספר רישוי, שנת ייצור)
• תיאור התקלה או השירות המבוקש
• היסטוריית טיפולים ותיקונים

מידע שנאסף אוטומטית:

• כתובת IP
• סוג הדפדפן והמכשיר
• דפים שנצפו באתר
• זמן הגלישה באתר
• עוגיות (Cookies) ומזהים דומים

3. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• מתן שירותי המוסך שהזמנת
• יצירת קשר לגבי הזמנות, תזכורות לטיפולים או עדכונים
• שיפור השירותים והאתר שלנו
• שליחת מידע שיווקי (בכפוף להסכמתך)
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
• ניתוח סטטיסטי ושיפור חוויית המשתמש

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• ספקי שירות: חברות המספקות שירותים בשמנו (עיבוד תשלומים, הזמנת חלקים)
• דרישות חוקיות: כאשר נדרש על פי חוק או צו בית משפט
• הגנה על זכויות: להגנה על הזכויות, הבטיחות או הרכוש שלנו או של אחרים
• רשויות מוסמכות: משרד התחבורה ורשויות רגולטוריות רלוונטיות

5. עוגיות (Cookies)

האתר שלנו משתמש בעוגיות לשיפור חוויית הגלישה. עוגיות הן קבצים קטנים המאוחסנים במכשיר שלך ומסייעים לנו:

• לזכור את העדפותיך
• לנתח את השימוש באתר
• להתאים תוכן ופרסומות

באפשרותך לנהל את הגדרות העוגיות דרך הדפדפן שלך. שים לב שחסימת עוגיות עלולה להשפיע על פונקציונליות האתר.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתאימים להגנה על המידע האישי שלך, לרבות:

• הצפנת נתונים בהעברה (SSL/TLS)
• גישה מוגבלת למידע רק לעובדים מורשים
• גיבויים סדירים של המידע
• עדכון שוטף של מערכות האבטחה

עם זאת, אין שיטת העברה באינטרנט מאובטחת ב-100%, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

7. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלך למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, או כנדרש על פי חוק. מידע הקשור לטיפולים ברכב עשוי להישמר לתקופה ארוכה יותר לצורך תיעוד ומעקב אחר היסטוריית הרכב.

8. הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לך זכות:

• לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים עליך
• לבקש תיקון מידע שגוי
• לבקש מחיקת המידע (בכפוף לדרישות חוקיות)
• להתנגד לעיבוד המידע לצורכי שיווק
• לבקש העברת המידע (ניידות מידע)

לממש את זכויותיך, פנה אלינו בפרטי הקשר המפורטים בסוף מסמך זה.

9. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים. איננו אחראים למדיניות הפרטיות או לתוכן של אתרים אלה. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר שאתה מבקר בו.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר, ובמידת האפשר, נשלח הודעה ללקוחות רשומים. המשך השימוש באתר לאחר השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

11. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות אלינו:

• ד.ז מולטיטסט
• טלפון: 050-4316876
• כתובת: הבדיל 14, עמק שרה, באר שבע
• וואטסאפ: 053-4316876